Calitatea produselor și experiența serviciilor oferite clienților este unul dintre cei mai importanți factori care influențează sustenabilitatea unei afaceri. COBOL aderă întotdeauna la conceptul de serviciu „utilizatorul este întotdeauna motivul”, nu numai că s-a concentrat pe cercetarea și dezvoltarea, producția și vânzările de consumabile de imprimare, dar și-a angajat să îmbunătățească cuprinzător sistemul multi-serviciu, client orientat spre cerere!